Politica sulle recensioni

Come gestiamo le recensioni dei clienti

In ZONLIDOOG vogliamo che le recensioni sul nostro sito siano utili e affidabili. Per questo applichiamo queste regole a tutte le recensioni che pubblichiamo.

Chi può lasciare una recensione

Possono lasciare una recensione solo i clienti che hanno acquistato il prodotto su zonlidoog.es. Per inviare una recensione è necessario accedere con l'account utilizzato per l'acquisto e vengono mostrati solo i prodotti dei relativi ordini. Le recensioni dei clienti riportano il bollino «Acquisto verificato».

Come le verifichiamo

Verifichiamo ogni recensione prima di pubblicarla. Pubblichiamo sia le recensioni positive sia quelle negative. Rimuoviamo o non pubblichiamo soltanto quelle che:

  • Contengono linguaggio offensivo, discriminatorio o minacce.
  • Includono dati personali di terzi (numeri di telefono, indirizzi, e-mail).
  • Includono pubblicità, link o spam.
  • Non riguardano il prodotto (ad esempio, solo il trasporto, che gestiamo attraverso un altro canale).

Non offriamo sconti, regali né alcun compenso in cambio di recensioni.

Valutazione media

La valutazione media e il numero di recensioni di ogni prodotto sono calcolati solo sulle recensioni con acquisto verificato di quel prodotto.

Consigli del team

Alcuni prodotti includono un «Consiglio del team». È scritto da ZONLIDOOG, è chiaramente identificato come tale e non conta nella valutazione media.

Risposte

Possiamo rispondere pubblicamente a qualsiasi recensione. La risposta compare sotto la recensione, firmata da ZONLIDOOG.

Contatti

Se ritieni che una recensione violi queste regole o vuoi ritirare la tua, scrivici a info@zonlidoog.es.