Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026.
1. Destinazioni e costi di consegna
Le destinazioni disponibili e le opzioni di trasporto vengono mostrate dopo aver inserito l'indirizzo di consegna. Prima di confermare l'ordine potrai conoscere l'importo totale, comprese le spese di spedizione e le imposte applicabili. Se per una destinazione non è disponibile alcuna opzione di consegna, tale destinazione non è da considerarsi abilitata per quell'ordine.
Le promozioni di spedizione gratuita si applicano secondo le condizioni annunciate per l'acquisto. Quando spetta la spedizione gratuita, il costo del trasporto deve essere indicato come zero prima del pagamento. In caso di discrepanza tra la promozione e il processo di acquisto, contattaci per risolverla prima di confermare.
2. Preparazione e tempi di consegna
La preparazione inizia una volta confermati l'ordine e il pagamento secondo il metodo scelto. Il termine applicabile è quello comunicato al momento dell'acquisto. Salvo diverso accordo, la consegna avverrà senza indebito ritardo e, al massimo, entro 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.
In caso di problemi di disponibilità o di trasporto, ti informeremo e gestiremo la soluzione. In caso di ritardo, potrai esercitare i diritti previsti dalla legge, compresa la risoluzione del contratto ove ne ricorrano i presupposti. Non si applica alcuna esenzione generale di responsabilità per il solo fatto che intervenga un vettore.
3. Tracciamento e consegne
Le informazioni sulla spedizione e sul tracciamento saranno fornite non appena disponibili. Puoi consultare i tuoi ordini nel tuo account o contattarci. Se un ordine viene spedito in più colli, ti informeremo delle relative spedizioni.
Controlla l'indirizzo prima di confermare. Se devi correggerlo, avvisaci il prima possibile. Qualsiasi costo aggiuntivo legalmente dovuto ti sarà spiegato prima di concordare una nuova spedizione; non sarà applicata alcuna penale automatica.
4. Rischio durante il trasporto
Nelle vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce nel momento in cui tu o una persona da te designata, diversa dal vettore, entrate materialmente in possesso dei beni. Resta ferma l'eccezione prevista dalla legge qualora tu incarichi autonomamente un vettore non proposto da ZONLIDOOG.
5. Danni, smarrimenti o articoli errati
Se noti danni o la mancanza di un articolo, contattaci il prima possibile. Le fotografie dell'imballaggio e del prodotto possono agevolare la gestione. Non è previsto alcun termine di 24 ore che estingua i tuoi diritti, né un ordine si considera conforme per il solo fatto di non aver segnalato un problema entro tale termine.
6. Resi
I termini, il modulo di recesso, le condizioni e i rimborsi sono illustrati nella politica di resi e recesso. La presente politica di spedizione non modifica tali diritti.
Per domande, segnalazioni o reclami, scrivi a info@zonlidoog.es, scrivi su WhatsApp al +34 930 49 48 20 (WhatsApp: solo messaggi, niente chiamate) oppure utilizza il modulo di contatto. Se si tratta di un acquisto, indica il numero d'ordine.
Consulta anche: Note legali · Condizioni di vendita · Resi e recesso · Spedizioni · Privacy e cookie.